AscoltaMI, nuovo servizio gratuito per il benessere degli studenti

Dal 28 maggio è disponibile sulla piattaforma Unica AscoltaMI, il nuovo servizio digitale del Ministero dell’Istruzione e del Merito pensato per sostenere il benessere psicologico di studentesse e studenti. L’iniziativa riguarda gli alunni dell’ultimo anno della scuola secondaria di primo grado e del primo biennio della scuola secondaria di secondo grado, offrendo un percorso gratuito di ascolto con professionisti accreditati.

Un servizio integrato nella piattaforma Unica

AscoltaMI è stato attivato in attuazione della legge 30 dicembre 2024, n. 207, e si inserisce nel quadro delle misure di prevenzione e supporto al disagio giovanile. Il servizio, come indicato dal Ministero, vuole offrire uno spazio qualificato di ascolto e accompagnamento, rafforzando l’azione educativa svolta ogni giorno dalle scuole e dalle famiglie.

Le modalità di funzionamento sono disciplinate dal decreto del Ministro dell’Istruzione e del Merito, adottato di concerto con il Ministro dell’Economia e delle Finanze il 30 marzo 2026, n. 56, e dal decreto ministeriale del 3 aprile 2026, n. 63, con il relativo allegato tecnico. Le disposizioni regolano sia l’erogazione del servizio digitale sia il trattamento dei dati personali nell’ambito della piattaforma.

Il Ministero definisce AscoltaMI come un servizio gratuito, continuativo e monitorabile, costruito per sostenere il ruolo della scuola come presidio di prevenzione e cura del benessere psicologico. La nuova nota operativa, firmata dalla direttrice generale Francesca Carbone, fornisce ulteriori indicazioni a dirigenti scolastici, studenti e famiglie per un utilizzo corretto dello strumento.

Domanda tramite i genitori e cinque incontri disponibili

Per attivare il servizio, i genitori o gli esercenti la responsabilità genitoriale devono accedere alla piattaforma Unica e richiedere il contributo. La procedura prevede l’accettazione dell’informativa privacy, il conferimento del consenso informato e la dichiarazione di agire anche con il consenso dell’altro genitore, quando presente.

L’agevolazione può essere richiesta una sola volta per anno scolastico ed è valida per cinque incontri. L’assegnazione avviene con procedura automatizzata, seguendo l’ordine cronologico di presentazione delle domande e nei limiti delle risorse disponibili.

In caso di esito positivo, prima di procedere alla scelta del professionista, la famiglia deve verificare che lo studente beneficiario risulti correttamente profilato su Unica. Questo passaggio è essenziale perché gli incontri potranno essere svolti soltanto attraverso l’area riservata dello studente, dove sarà disponibile anche il collegamento alla videoconferenza integrata nella piattaforma.

Scelta dello psicologo entro 30 giorni

Una volta assegnato il beneficio, i genitori devono selezionare entro 30 giorni uno psicologo accreditato appartenente all’ambito regionale di riferimento. Il mancato rispetto del termine comporta la decadenza dall’agevolazione.

Dopo l’associazione con il professionista, lo psicologo ha 10 giorni di tempo per organizzare il primo incontro con lo studente. Le notifiche sulla programmazione vengono inviate all’indirizzo e-mail inserito dal genitore nella fase di richiesta del servizio. Se il professionista non provvede entro il termine previsto, la piattaforma rimuove automaticamente l’associazione, consentendo alla famiglia e allo studente di scegliere un nuovo psicologo entro 15 giorni.

Gli studenti potranno visualizzare e gestire la programmazione degli incontri nella sezione “Sportello psicologico” dell’area riservata di Unica. L’accesso potrà avvenire tramite Carta d’identità elettronica, Spid, Carta nazionale dei servizi o eIDAS. Gli studenti privi di identità digitale potranno registrarsi direttamente sul portale Unica, ma la procedura dovrà essere completata con l’abilitazione da parte della segreteria scolastica.

Assenze e ripianificazioni: le regole da rispettare

La nota ministeriale richiama con particolare attenzione le regole sulla gestione degli appuntamenti. Lo studente beneficiario può chiedere la ripianificazione o l’annullamento di un incontro entro le 24 ore precedenti l’orario fissato.

Se la richiesta non viene presentata nei tempi previsti, oppure se lo studente non si presenta all’incontro senza alcuna comunicazione, l’appuntamento sarà considerato comunque svolto. In questo caso non sarà possibile recuperarlo e l’incontro verrà comunque remunerato allo psicologo secondo le disposizioni previste.

Per evitare la perdita degli appuntamenti disponibili, il Ministero invita le istituzioni scolastiche a diffondere con la massima efficacia queste indicazioni alle famiglie. L’obiettivo è garantire che studentesse e studenti possano fruire pienamente del servizio, senza rinunce involontarie dovute a errori nella gestione delle prenotazioni.

La pagina informativa di AscoltaMI è disponibile sulla piattaforma Unica seguendo il percorso “Home → Strumenti → Welfare e comunità → AscoltaMI”. È inoltre presente un video tutorial esplicativo dedicato al funzionamento del servizio.